Palautuskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia TUKEE-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia osoitteessa www.tukeestore.com.
Noudatamme Euroopan unionin ja Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä, joka antaa kuluttajalle oikeuden perua verkkokaupasta tehdyn tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. 14 päivän peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman erityistä syytä.
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, peruuttamisaika alkaa siitä, kun viimeinen tuote on vastaanotettu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa päätöksestäsi selkeästi sähköpostitse osoitteeseen contact@tukeestore.com ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Helpoiten otat meihin yhteyttä “Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta. Lomakkeen löydät seuraavasti: Mobiilinäkymässä avaa etusivun vasemmassa yläkulmassa oleva kolmen viivan valikko, ja valitse “Ota yhteyttä”. Tietokoneella löydät “Ota yhteyttä” -linkin sivun vasemmasta ylätunnisteesta. Jos asiasi koskee tilausta, lisää viestiisi tilausnumero. Se nopeuttaa käsittelyä huomattavasti.
3. Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa – käyttämätön, puhdas ja tuotelaput paikoillaan.
Tuote ei saa olla ollut käytössä tai sovitettuna siten, että se ei enää täytä hygienisia myyntiedellytyksiä.
Kompressiosukat luokitellaan henkilökohtaisiksi hygieniatuotteiksi, joten jo sovitettuja tai ihokosketuksessa olleita tuotteita ei voida ottaa palautuksena vastaan terveydellisistä syistä.
Tämä tarkoittaa, että palautusoikeus koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita.
4. Näin aloitat palautuksen
- Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@tukeestore.com.
- Kerro tilausnumerosi ja syy palautukseen.
- Saat sähköpostitse ohjeet ja tarvittaessa palautusosoitteen.
Palautuksia ei voi lähettää suoraan ilman ennakkoilmoitusta.
Palautusosoite annetaan vasta, kun palautuspyyntö on hyväksytty.
5. Palautuskustannukset
Ellei toisin mainita, asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Jos tuote on virheellinen tai lähetetty väärin, Tukee vastaa palautuskuluista ja hyvittää ne täysimääräisesti.
6. Rahojen palautus
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Jos palautus hyväksytään, maksamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä.
Palautamme myös tilauksen alkuperäiset vakiotoimituskulut (ei pikatoimitusten lisämaksuja).
Jos hyvitystä ei näy tililläsi 15 arkipäivän kuluessa vahvistuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen contact@tukeestore.com.
7. Vialliset ja väärät tuotteet
Tarkista lähetys heti sen saapuessa. Jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@tukeestore.com.
Korjaamme tilanteen kuluttajansuojalain mukaisesti (vaihto, korjaus tai hyvitys).
Tuotteilla on kahden vuoden virhevastuu EU-lainsäädännön mukaisesti.
8. Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus.
Jos tilausta ei noudeta ja sitä ei peruuteta säädetyssä ajassa, pidätämme oikeuden vähentää toimitus- ja käsittelykulut mahdollisesta hyvityksestä.
9. Yrityksen tiedot
Kapunet
Kotipaikka: Vantaa, Suomi
Sähköposti: contact@tukeestore.com
Y-tunnus: 3459419-3
Huom. Palautusosoite toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse vain hyväksytyn palautuspyynnön yhteydessä.
10. Muutokset palautuskäytäntöön
Pidätämme oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä tarvittaessa.
Voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkokaupassamme osoitteessa www.tukeestore.com.